Η Δευτέρα μετά την Παρασκευή εκπτώσεων της Black Friday είναι μία εξίσου δυναμική μέρα για online αγορές. Πώς ξεκίνησε η Cyber Monday και ποιοι είναι οι ‘νονοί’ του όρου;
Όταν ο όρος Cyber Monday εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε δελτίο τύπου το 2005 από το Shop.org, τον διαδικτυακό κλάδο του National Retail Federation (NRF, η αμερικανική συνομοσπονδία λιανεμπορίου), λίγοι μπορούσαν να φανταστούν ότι θα επαναπροσδιόριζε τη συμπεριφορά των καταναλωτών παγκοσμίως.
Ωστόσο, η φράση, που δημιουργήθηκε κυρίως από την Ellen Davis, τότε ανώτερη διευθύντρια στρατηγικών επικοινωνιών του NRF, με τη στήριξη του Scott Silverman, διευθυντή του Shop.org, ενσωματώθηκε γρήγορα στο πολιτισμικό και εμπορικό λεξιλόγιο. Αυτό που ξεκίνησε ως ένας περιγραφικός όρος για μία αναδυόμενη τάση εξελίχθηκε, μέσα σε λίγα χρόνια, σε ένα από τα πιο επιδραστικά γεγονότα του λιανεμπορίου παγκοσμίως.
Την εποχή εκείνη, το ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν ακόμη σε φάση ανάπτυξης. Το ευρυζωνικό διαδίκτυο δεν είχε ακόμη φτάσει σε όλα τα νοικοκυριά, και τα δεδομένα που συνέλεξε το Shop.org αποκάλυπταν ένα ενδιαφέρον μοτίβο: η Δευτέρα μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών (Thanksgiving) και της Black Friday παρουσίαζε έντονη αύξηση στις διαδικτυακές πωλήσεις.
Οι καταναλωτές, επιστρέφοντας στα γραφεία τους με ταχύτερο ίντερνετ, χρησιμοποιούσαν τους υπολογιστές της δουλειάς τους για να περιηγηθούν σε sites καταστημάτων, συχνά για προϊόντα που είχαν δει αλλά δεν είχαν αγοράσει κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Οι έμποροι αναγνώρισαν την ευκαιρία, αλλά τους έλειπε ένας ενιαίος όρος για προώθηση. Η Davis πρότεινε τον όρο Cyber Monday για να αποτυπώσει τη ψηφιακή φύση της τάσης, ενώ ταυτόχρονα συμπλήρωνε το παραδοσιακό φαινόμενο του Black Friday.
Ο όρος έκανε το ντεμπούτο του σε δελτίο τύπου του Shop.org στις 21 Νοεμβρίου 2005, υπογραμμίζοντας την αύξηση της διαδικτυακής κίνησης. Σχεδόν αμέσως, τα μέσα ενημέρωσης τον υιοθέτησαν. Σε μία περίοδο όπου η χρήση του διαδικτύου επιταχυνόταν και οι δημοσιογράφοι αναζητούσαν παραδείγματα που να δείχνουν τη μετάβαση από την καινοτομία στη νοοτροπία της καθημερινής ανάγκης, η πιασάρικη αυτή φράση ήρθε για να μείνει. Μέσα σε έναν χρόνο, η Cyber Monday είχε γίνει συνώνυμο της αυξανόμενης στροφής προς το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Σύντομα, οι έμποροι αξιοποίησαν την ευκαιρία. Αυτό που ξεκίνησε ως ένα καταναλωτικό μοτίβο εξελίχθηκε σε συντονισμένη στρατηγική μάρκετινγκ. Μεγάλα brands πρόσφεραν μεγάλες αποκλειστικά διαδικτυακές εκπτώσεις και δωρεάν αποστολές. Μικρότερες επιχειρήσεις επίσης επωφελήθηκαν, χρησιμοποιώντας την Cyber Monday ως πλατφόρμα όπου η ορατότητα στο διαδίκτυο είχε μεγαλύτερη σημασία από την φυσική παρουσία. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του 2000, η Cyber Monday δεν ήταν πλέον απλός περιγραφικός όρος, ήταν στρατηγική.
Με την επέκταση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο αντίκτυπός της μεγάλωσε. Οι κολοσσοί του e-commerce, όπως η Amazon, βοήθησαν να εδραιωθεί η ιδέα των πολυήμερων ψηφιακών εκπτώσεων, ενώ οι φυσικοί έμποροι ανέπτυξαν υβριδικές online-offline καμπάνιες.
Στη δεκαετία του 2010, η Cyber Monday ξεπέρασε το Black Friday σε διαδικτυακές πωλήσεις στις ΗΠΑ και άρχισε να εξαπλώνεται διεθνώς. Χώρες που δεν γιορτάζουν την Ημέρα των Ευχαριστιών την υιοθέτησαν, καθώς η έλξη της ήταν παγκόσμια: γρήγορες προσφορές, άμεση ορατότητα και η άνεση των online αγορών. Σε ορισμένες περιοχές, ενσωματώθηκε ή προσαρμόστηκε σε άλλες τοπικές γιορτές ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά η βασική ιδέα - μία ετήσια έκρηξη ψηφιακού λιανεμπορίου - παρέμεινε αναλλοίωτη.
Δύο δεκαετίες μετά τη δημιουργία της, η Cyber Monday αποτελεί απόδειξη του πώς μία φράση μπορεί να αποτυπώσει μια πολιτισμική αλλαγή. Αυτό που η Ellen Davis και ο Scott Silverman ξεκίνησαν ως παρατήρηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς έχει μετατραπεί σε καθοριστική στιγμή του παγκόσμιου λιανεμπορίου και όχι μόνο, ένα σύμβολο της ανόδου της ψηφιακής αγοράς και της συνεχούς της εξέλιξης.
